Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

ZENOVIX SAS, NIT 901995620-4, con domicilio y dirección en Carrera 2G # 29-51, Manizales, Caldas, Colombia, correo zenovix2@gmail.com y WhatsApp +57 317 279 6844, es el responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de Pautazo.

2. Datos que recolectamos

Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, información de tus negocios (nombre, ciudad, producto, precio, márgenes y presupuesto), los anuncios, investigaciones e imágenes que generas, las fotos, conversaciones y reportes de resultados que decidas subir, tu uso de la aplicación, quién te invitó (si llegaste con un link de referido) y los datos de tus pagos (procesados por Wompi; no almacenamos datos de tarjetas). No recolectamos datos sensibles.

Usamos el Pixel de Meta (cookies y tecnologías similares) para medir qué anuncios traen personas a Pautazo: registra visitas, registros, inicios de pago y compras. Puedes bloquearlo desde la configuración de cookies de tu navegador o de tu cuenta de Facebook e Instagram.

3. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad con un código enviado a tu correo.
• Preparar tu campaña, anuncios, imágenes y mensajes, y analizar los resultados y conversaciones que subas.
• Gestionar tu plan, pagos, premios de referidos, soporte y avisos importantes del servicio (por ejemplo, el correo que te avisa cuando tu plan está por vencer o cuando te toca revisar tu campaña).
• Medir el resultado de nuestras campañas publicitarias (Pixel de Meta).
• Solo si lo autorizas al calificar la app: publicar tu calificación, tu comentario, tu nombre de pila y el nombre y la ciudad de tu negocio como reseña en Pautazo y en su publicidad. Puedes pedir que la retiremos en cualquier momento.
• Solo si lo autorizas: enviarte por WhatsApp novedades, consejos y ofertas de Pautazo y de otros productos de Zenovix. Esta autorización es opcional.
• Mejorar el servicio con estadísticas de uso.

Las fotos, conversaciones y reportes que subas se envían a proveedores de inteligencia artificial para procesarlos. De las conversaciones en texto quitamos automáticamente teléfonos y correos, pero no siempre los nombres, y en los pantallazos no podemos hacerlo: tápalos antes de subirlos. Las fotos de referencia se borran al terminar la imagen. Te corresponde tener autorización para compartir datos de tus clientes.

La información de tu negocio se procesa con proveedores tecnológicos (inteligencia artificial, alojamiento, mensajería y pagos) que actúan como encargados y solo la usan para prestar el servicio. Algunos pueden estar fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.

4. Tus derechos (Habeas Data)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización, solicitar prueba de ella, ser informado del uso que les damos, acceder gratis a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite con nosotros.

5. Quién atiende tus solicitudes y cómo

El área de Atención al Cliente de ZENOVIX SAS atiende tus peticiones, consultas y reclamos en zenovix2@gmail.com o al WhatsApp +57 317 279 6844.

1. Escríbenos indicando tu nombre, el número de WhatsApp con el que te registraste, lo que solicitas y un medio para responderte.
2. Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
3. Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo). Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes.

6. Darte de baja

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento respondiendo “BAJA” por WhatsApp o escribiéndonos. Seguirás recibiendo solo los avisos necesarios del servicio.

7. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos con medidas de seguridad razonables y solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 2026-11-05. La base de datos de usuarios de Pautazo estará vigente mientras se preste el servicio y mientras existan las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial te lo informaremos antes de aplicarlo.